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Conditions générales de vente
Un contrat de vente est signé par les deux présents: le client et l’agence de voyage.
Goyave Travel s’engage ainsi à assurer tous les prestations inscrites dans le programme de voyage qui sont acceptées par les clients.
Versement des accomptes
Une fois que le client confirme un programme de voyage définitif, la réservation des prestations (hôtellerie, transport, billet d’avion ou de train, jonque…) est déjà faite, il faut verser à GOYAVE TRAVEL un acompte équivalent à 30 % du prix total du voyage. Cette somme doit être versée dans les 15 jours suivant la réception du programme définitif.
Le solde du voyage doit être payé avant le commencement du voyage.
Modification
1. Modification par le client
Le client peut demander la modification du programme en nous payant une somme supplémentaire correspondant à sa modification en fonction de la disponibilité des prestations requises.
En cas de réduction du nombre de participants, des frais d'annulations sont appliqués. Cela entraine la modification du tarif de voyage.
2. Modification par Goyave Travel
En cas de force majeure, nous pouvons modifier les prestations mentionnées dans les programmes. Cela entraine des frais supplémentaires à la charge du client ou une remise de la part de Goyave Travel.
Annulation
Dans tous les cas d’annulation du voyage, le client doit payer des pénalités :
- Si vous annulez plus de 60 jours avant le début de votre séjour, la pénalité est de 10% du prix total du voyage
- Si vous annulez dans les 59 jours avant le début de votre séjour, la pénalité est de 30% du prix total du voyage
- Si vous annulez dans les 15 jours avant le début de votre séjour, la pénalité est de 50% du prix total du voyage
- Si vous avez l’intention de reporter la date de votre séjour, la pénalité est de 30% du prix total du voyage
Votre pénalité est effectuée sur l’accompte.
Mode de paiement
Vous pouvez payer en USD, en EURO ou DONG par :
- Carte bancaire
- Paypal
- Espèce au bureau de Goyave Travel ou par notre mandataire
La réduction enfant
Moins de 2 ans : une réduction de 90%
De 2 à 7 ans : une réduction de 25 %
De 8 à 12 ans : une réduction de 15%
La réduction pour le second enfant entre 2 à 12 ans est de 10%. Ces réductions ne s'appliquent que pour les enfants qui partagent la chambre avec leurs parents.
